1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів (далі — "Політика") визначає умови та порядок повернення коштів за консультаційні послуги, придбані на сайті mancore.eu, що належить ManCore — Чоловіча Сила (далі — "Компанія").
Оплачуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтесь з її умовами.
Наша гарантія: Ми прагнемо забезпечити найвищу якість послуг. Якщо ви незадоволені консультацією, ми готові знайти рішення, яке вас влаштує.
2. Умови повернення коштів
Ви маєте право на повернення коштів у наступних випадках:
2.1. Скасування до початку консультації
Якщо ви скасовуєте консультацію до її проведення, розмір повернення залежить від часу повідомлення:
2.2. Скасування з боку Компанії
Якщо консультацію скасовано з нашої ініціативи:
- Ви отримуєте 100% повернення коштів
- Або можете обрати перенесення на інший зручний час без додаткової оплати
2.3. Незадоволення якістю послуг
Якщо ви незадоволені проведеною консультацією:
- Повідомте нас протягом 24 годин після консультації
- Опишіть причини незадоволення
- Ми розглянемо вашу заявку індивідуально
Важливо: Рішення про повернення у випадку незадоволення якістю приймається на розсуд Компанії після аналізу обставин.
3. Коли повернення не здійснюється
Кошти не підлягають поверненню у наступних випадках:
- Ви не з'явились на заплановану консультацію без попередження
- Консультація була проведена повністю, і немає об'єктивних претензій до якості
- Претензія подана пізніше ніж через 24 години після консультації
- Ви порушили правила користування послугами
- Відсутність очікуваного результату (результати індивідуальні та не гарантуються)
Зверніть увагу: Ми не гарантуємо конкретних результатів від консультацій. Ефективність залежить від індивідуальних особливостей та виконання рекомендацій. Відсутність очікуваного результату не є підставою для повернення коштів.
4. Процедура повернення коштів
Щоб подати заявку на повернення, виконайте наступні кроки:
Подайте заявку
Надішліть запит на email [email protected] або заповніть форму нижче. Вкажіть дату консультації, причину запиту та бажаний спосіб повернення.
Очікуйте розгляду
Ми розглянемо вашу заявку протягом 3-5 робочих днів та зв'яжемося з вами для уточнення деталей.
Отримайте рішення
Ми повідомимо вас про результат розгляду. У разі схвалення, кошти будуть повернуті протягом 7-14 робочих днів.
Отримайте кошти
Повернення здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата, на ту саму картку або рахунок.
5. Повернення для пакетних послуг
Для пакетів консультацій (Стандарт, Преміум) діють особливі умови:
5.1. До початку програми
- 100% повернення при скасуванні за 48+ годин до першої консультації
- 80% повернення при скасуванні за 24-48 годин
5.2. Під час проходження програми
- Повернення розраховується пропорційно до невикористаних консультацій
- Від суми повернення утримується 20% адміністративний збір
- Бонусні матеріали та доступи анулюються
5.3. Приклад розрахунку
Якщо ви придбали пакет "Стандарт" (4 500 грн за 4 консультації) та скасовуєте після 2 консультацій:
- Вартість однієї консультації: 4 500 грн ÷ 4 = 1 125 грн
- Невикористано: 2 консультації × 1 125 грн = 2 250 грн
- Адміністративний збір: 2 250 грн × 20% = 450 грн
- До повернення: 2 250 грн - 450 грн = 1 800 грн
6. Перенесення консультацій
Як альтернатива скасуванню, ви можете перенести консультацію:
- Безкоштовно — якщо повідомляєте за 24+ години
- Одне безкоштовне перенесення на місяць для пакетних програм
- Перенесення можливе максимум на 30 днів вперед
7. Форс-мажорні обставини
У випадку форс-мажорних обставин (хвороба, надзвичайні ситуації) ми розглядаємо кожен випадок індивідуально та намагаємося знайти взаємовигідне рішення.
8. Способи повернення
Повернення коштів здійснюється:
- На банківську картку, з якої здійснено оплату
- На банківський рахунок (за вашим запитом)
Термін зарахування коштів залежить від банку-емітента картки та може становити від 3 до 14 робочих днів.
9. Спори та претензії
Якщо ви не згодні з рішенням щодо повернення:
- Надішліть письмову претензію на [email protected]
- Ми розглянемо її протягом 10 робочих днів
- У разі невирішення спору, ви маєте право звернутися до суду за місцем знаходження Компанії
10. Контактна інформація
Для подання заявки на повернення або з будь-яких питань звертайтесь:
- Email: [email protected]
- Телефон: +380 44 123 45 67
- Адреса: Україна, Київ, вул. Хрещатик, 22
Останнє оновлення: листопад 2025 року